Erste Rückzahlungen?

Oktaeder · Verfasst am: 24.06.2014, 15:02 Titel: Re: Erste Rückzahlungen? (Zencap)

@Kundenservice
Danke für die Klarstellung. Es wäre beruhigend/hilfreich, wenn zumindest im internen Bereich von Zencap* (Portfolio) die Zahlung zeitnah dokumentiert wäre - davon geht eigentlich jeder hier aus. Steht aber bis heute immer noch nichts.
Dass die Banküberweisung selbst nicht am 15. erfolgen kann, ist uns dann schon bewusst. Steht ja auch in der FAQ

Zencap Customer Care · Anmeldedatum: 07.04.2014 Beiträge: 23

Lieber Oktaeder,

vielen Dank für die konstruktiven Vorschläge. Wir werden intern prüfen inwieweit wir die Erläuterungen zu den monatlichen Auszahlungen der Zins- und Tilgungsraten für unsere Anleger nutzerfreundlicher darstellen können.

Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, können Sie sich selbstverständlich auch persönlich unter der Telefonnummer 030 / 2084900 - 22 oder unter der Email investor@zencap.de an uns wenden.

Mit besten Grüßen

Ihr Zencap-Team
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Zencap Kundenservice

Claus Lehmann · Site Admin Anmeldedatum: 31.08.2007 Beiträge: 18163

Oktaeder · Verfasst am: 25.06.2014, 21:19 Titel: Re: Erste Rückzahlungen? (Zencap)

Da hat's die IT aber wirklich drauf!
Die Restlaufzeit wurde inzwischen um 2(!) Monate heruntergezählt.
Zahlungseingang ist aber auch nach 10 Tagen noch keiner ausgewiesen.
supi....
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Zencap Customer Care · Anmeldedatum: 07.04.2014 Beiträge: 23

Lieber Herr Lehmann,

gern geben wir Ihnen nähere Informationen bezüglich des Zins- und Tilgungszahlungsprozesses bei Zencap. Aktuell läuft der Prozess in folgenden Schritten ab:

Von der Anweisung einer Lastschrift durch Zencap* bis zur Wertstellung beim Kreditnehmer vergehen einige Werktage (i.d.R. 5 Werktage). Hierbei handelt es sich um das Standard SEPA Lastschriftverfahren. Auf die Dauer dieses Verfahrens haben wir leider keinen Einfluss. Sobald die Rückzahlung von den Kreditnehmern bei uns eingeht, prüfen wir die Vollständigkeit aller Zahlungen (1 Werktag) und leiten diese anschließend umgehend an die Banken unserer Investoren weiter (ca. 2 Werktage bis zum Eintreffen der Zahlungen auf den Konten unserer Investoren; u.a. abhängig von der jeweiligen Hausbank).

Wir sind ständig bemüht, unsere Dienstleistungen für unsere Kunden noch vorteilhafter zu gestalten. Daher planen wir unsere Prozesse in Zukunft auf die neue COR1-Lastschrift umzustellen. Dabei handelt es sich um die noch schnellere Euro-Express-Lastschrift, wodurch wir die Zeit bis zur Auszahlung an unsere Investoren weiter verkürzen können.

Wir hoffen, dass wir Ihre Fragen beantworten konnten. Sollten Sie Rückfragen haben, melden Sie sich bitte gern bei uns.

Mit besten Grüßen

Ihr Zencap-Team
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Zencap Kundenservice

Scripophix · Anmeldedatum: 09.01.2014 Beiträge: 2205 Wohnort: HL

11 Tage nach dem Einzug: Unter "Zahlungsverlauf" findet sich keine Eintragung. Alle Projekte stehen damit noch als offen verzeichnet.

Wenn das am 15.6. eingezogene Geld inzwischen verteilt ist, warum wird die Zahlung nicht eingebucht?

Das Portfolio ohne Buchungen zu führen ist unsinnig!
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Gruss aus dem Norden

Oktaeder · Verfasst am: 27.06.2014, 23:15 Titel: Re: Erste Rückzahlungen? (Zencap)

Ich habe heute 4 Gutschriften auf dem Konto.
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Scripophix · Anmeldedatum: 09.01.2014 Beiträge: 2205 Wohnort: HL

Ich auch, aber noch immer...

fundamentalist · Anmeldedatum: 16.04.2014 Beiträge: 1504

Beim mir das Gleiche.

Erste Rate ist auf dem Konto eingetroffen.

Im Projekt wird aber kein Zahlungsverlauf angezeigt.
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Dashboardwerte
10.10.2021
erh. rendite Fundingcircle: -2.91 %
Lendico Ihre jährliche Nettorendite: 4,5 %
okt 21
Auxmoney Renditeindex: 4,77%
Bondorra Net return 22,58%

Vagabund · Anmeldedatum: 25.01.2011 Beiträge: 4088 Wohnort: Berlin

Allgemeine Information zum Auszahlungsprozess:
Sehr geehrter Herr .....

unsere Serviceteams befinden sich im ständigen Austausch mit Ihnen, unseren Anlegern. In diesen Gesprächen erhalten wir konstruktives Feedback zu der Darstellung und den Abläufen unserer Plattform. Wir verstehen, dass Ihre Entscheidung, in die Kreditprojekte auf unserem Marktplatz zu investieren, maßgeblich durch die Geschwindigkeit unserer Prozesse beeinflusst wird.

Es freut uns daher, Ihnen mitzuteilen, dass wir künftig für alle Transaktionen die neue moderne COR1-Lastschrift verwenden. Bei diesem Verfahren handelt es sich um die noch schnellere und effizientere Euro-Express-Lastschrift, welche die Zeit bis zur Auszahlung an Sie noch weiter verkürzt.

Testen Sie dieses neue Verfahren jetzt und investieren Sie in erfolgreiche mittelständische Unternehmen „Made in Germany“. Um einen Einblick in unser aktuelles Portfolio zu erhalten, stellen wir Ihnen heute zwei ganz unterschiedliche Unternehmen vor: Den Münchener IT-Servicedienstleister netCrew und das Berliner Modeunternehmen MYNUKA.
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Gruß aus Berlin

Oktaeder · Verfasst am: 12.07.2014, 09:32 Titel: Re: Erste Rückzahlungen? (Zencap)

In der Übersichtsansicht "Portfolio" wird als "Ausstehende Tilgung" immer noch die volle Kreditsumme angezeigt.
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fundamentalist · Anmeldedatum: 16.04.2014 Beiträge: 1504

Vagabund · Anmeldedatum: 25.01.2011 Beiträge: 4088 Wohnort: Berlin

Bei "Quadrocopter" ist die 2. Rate (Juli) überfällig!
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Gruß aus Berlin

Zencap Customer Care · Anmeldedatum: 07.04.2014 Beiträge: 23

Lieber Forumsteilnehmer,

vielen Dank für Ihren Forumsbeitrag.
Die 2.Rate für das Projekt "Quadrocopter" ist heute überwiesen worden. Sie bekommen den Betrag morgen oder spätestens übermorgen auf Ihr Konto.

Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, können Sie sich selbstverständlich auch persönlich unter der Telefonnummer 030 / 2084900 - 22 oder unter der Email investor@zencap.de an uns wenden.

Mit besten Grüßen,

Ihr Zencap* Team
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Oktaeder · Verfasst am: 21.07.2014, 16:02 Titel: Re: Erste Rückzahlungen? (Zencap)

Auf die Gefahr hin, mich zu wiederholen:
die Darstellung im "Portfolio" ist schlichtweg falsch.
Die Anzahl der ausstehenden Raten(Restlaufzeit) ist nicht richtig, eben sowenig die ausstehende Tilgung;
und die Buchung für den aktuellen Monat ist nicht aktuell.
Wenn es i.d.R. nis zum 22. dauert, bis die Raten eingezogen sind, dann sollte das auch als Auszahlungsdatum angegeben werden.
Wann es der KN in Rechnung gestellt bekommt interessiert mich nicht, ich möchte wissen, wann mir das Geld gutgeschrieben wird. Von mir aus erstmal zencap-intern eben in der Portfolioansicht. Aber so ist das irreführend.
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