Neues Premiumkonto ist bereits überzogen

naprima · Anmeldedatum: 06.10.2014 Beiträge: 811

Habe seit heute ein Premiumkonto und gleich einen Minuskontostand (durch Gebote), dann den Service telefonisch kontaktet und erfragt: 1)ist der Kontostand auszugleichen, oder wird wie bisher bei erfolgreichen Geboten eingezogen 2) sind weitere Gebote möglich.
Antwort des Service: der Ausgleich ist nicht erforderlich und weitere Gebote sind möglich ggfs. erfolgt noch ein Rückruf.

Kein Rückruf und wollte gerade ein Gebot abgeben und.......

Der Anlagebetrag übersteigt Ihr verfügbares Guthaben. Bitte wählen Sie eine Option um fortzufahren.

Bingo...... Sad

Kohlenkeller · Anmeldedatum: 30.08.2014 Beiträge: 155

kieselbert · Anmeldedatum: 18.03.2014 Beiträge: 294

Witzig wird es dann wenn der gebotene Betrag (der das Konto ins Minus bringt) dann freigegeben werden soll weil der Vertrag zustande gekommen ist. Dann erzeugt der Klick auf den Link eine Fehlermeldung. Dann wird man täglich dran erinnert doch endlich den Betrag freizugeben und man muss fix das Geld aufs Konto einzahlen. Nich das mir das passiert wäre...nee hab ich nur mal gehört
Razz

_________________
Aktiv: #CrowdEstate, #Finbee, #Twino, #Bondora, #ViaInvest, #RoboCash, Mintos*, #Iuvo, #Peerberry, #EstateGuru, #Bulkestate, #NeoFinance, #Crowdestor, , #LinkedFinance, #Bergfürst, #Seedrs

Beendet:#Savy, #Grupeer, #ReInvest24, #doFinance, #Housers, #Bondster, #Wisefund, #Viventor, #Lenndy, #Evoestate, #Swaper, #Debitum, #Investly,

Jakob Carstens

loki84 · Anmeldedatum: 18.12.2014 Beiträge: 58 Wohnort: Leipzig

Bisweilen war ich hier nur Mitleser, eben mal registriert..

Mich betraf das aktuelle Thema gestern auch. Hatte vor einigen Tagen das Premiumkonto eröffnet, welches dann gestern Vormittag aktiv geschalten wurde.

Ich habe derzeit noch Gebote laufen und plötzlich stand dort ein Negativbetrag. Das hat mich arg verwirrt.

Bislang war ich es gewohnt, eine E-Mail zu erhalten, dass der Betrag für das Gebot XYZ demnächst abgebucht wird. Dann habe ich sofort Geld vom TG-Konto aufs Girokonto umgebucht und alles war schick.

Nun ist es beim Premiumkonto scheinbar wie bei einer Prepaidkarte.. Man muss dort vorab eine Summe X einzahlen, von welcher dann die Gebote bedient werden.

Für mich ist das leider inakzeptabel, da mir so Zinsen verloren gehen, für das Geld, was dann auf dem Konto der wirecard Bank liegt. Totes Kapital eben Smile

Ich hatte dann gestern auch den Support angeschrieben und um Auflösung des Premiumkontos gebeten. Wurde auch ohne weiteren Kommentar umgesetzt..

Vielleicht gibt es hier ja irgendwann mal eine Verbesserung. Smile

Scripophix · Anmeldedatum: 09.01.2014 Beiträge: 2205 Wohnort: HL

Oktaeder · P2P Legende Anmeldedatum: 13.07.2010 Beiträge: 10730 Wohnort: Bei Karlsruhe

Ich habe auch mein Limit erreicht. Nochmal ein wirecard Konto werde ich aber nicht anlegen. Entweder zencap* findet eine andere Lösung oder das wars.
_________________
Mein Blog rund um p2p Kredite
Bondora/XIRR ca. 12%/ Investiere per API.
Stand 9/2023

Weitere Anlagen bei Swaper*,peerberry,afranga,lendermarket und estateguru

Jakob Carstens

Liebe Forenteilnehmer,

vielen Dank für Ihr Feedback. In zahlreichen Gesprächen mit vielen Investoren haben wir erkannt, dass wir hier nachbessern müssen. Wir werden 2015 eine Verbesserung des Premium-Kontos umsetzen. Ohne zu viel verraten zu wollen, wird es deutlich einfacher und komfortabler. Sobald es soweit ist, melden wir uns bei Ihnen und erklären das neue Modell ausführlich.

Viele Grüße
Jakob Carstens

Kreditor47 · Anmeldedatum: 01.09.2013 Beiträge: 162

loki84 · Anmeldedatum: 18.12.2014 Beiträge: 58 Wohnort: Leipzig

ohne mich hier rechfertigen zu müssen.. ich kalkuliere gut und weiß, was wann und wofür abgebucht wird.. auch ich habe eine gewisse summe x auf dem girokonto. klar! aber anlagen bei zencap* sind eben vorab nicht eingeplant und diese buche ich dann eben nach erhalt der mail von zencap* vom tagesgeldkonto um.
ich hoffe, ich konnte helfen Smile

Cai Shen · Anmeldedatum: 23.11.2014 Beiträge: 242 Wohnort: Berlin

Um dem Problem der fantastillionen Einzelbuchungen Herr zu werden, hatte ich mich bereits vor erreichen des 10k Investitionslimits bewußt für das Premiumkonto entschieden.

Es war ein Fehler!
Man könnte beinahe den Eindruck gewinnen, Zencap* hat den eigenen Investitionsprozess noch nie aus Anlegersicht durchgespielt.

Bisher konnte ich auf Projekte bieten und der Denkprozess war abgeschlossen.
Die bis zu 20 Tage Wartezeit spielten keine große Rolle, auch eine Verlängerung um weitere 20 Tage war kein Problem - erst nach Abschluss der "Vertragsphase" wurde nach weiteren x Tagen der Gebotsbetrag vom Girokonto abgebucht.
Lediglich dieses eine Konto musste jederzeit flüssig sein, was jedoch keinen zusätzlichen Aufwand bedeutet, da alle Geldquellen (Gehaltseingang, Sparkonten und zur Not das Depotkonto) seit jeher damit verknüpft sind.

Jetzt habe ich ein Premiumkonto und es wird nicht erst nach Abschluss aller Formalitäten abgebucht.
Besser noch, ich stehe seit Freischaltung unbewußt mit 800 € bei Zencap* in der Kreide und bekomme Drohbriefe
Bitte veranlassen Sie die Auszahlung der von Ihnen zugesagten Finanzierung bis spätestens in zwei Tagen um 17:00 Uhr
Selbst der Versuch, durch umgehende Überweisung des gesamten negativen Investitionssaldos, dieser Forderung genüge zu tun scheiterte, weil die Wirecard Bank offensichtlich nicht schnell genug bucht.

Als geschätzter Premiumkunde bin ich also verpflichtet, ab Freischaltung alle bereits abgegebenen Gebote sofort mit Cash zu hinterlegen und für weitere Gebote bereits Wochen vor Auszahlung an die KN an ein ausreichendes Finanzpolster auf einem sonst nutzlosen Konto zu denken.

Die eigentlich logische Reaktion wäre gewesen, dieses Deppenkonto sofort wieder zu stornieren und eben mit der Maximalinvestition von 10.000 € zu leben.
Dann veranstaltet Zencap* aber wieder sein Buchungchaos auf meinem Hauptkonto.

Anlage übersteigt Ihr Anlage-Limit schreibt Zencap* sobald ich - wie bisher (!) - eine Investition tätigen möchte.

Nun gut, dann soll es so sein.
Nach dem hoffentlich nächste Woche auch von Wirecard registrierten Ausgleich des negativen Saldo besteht nun ein Investitionsstop für Zencap.
Richtig gelesen, ich investiere nichts mehr.
Genau so lange, bis die IT funktioniert, die Prozesse aus Anlegersicht besser durchdacht sind, solange ich mit Premiumkonto nicht schlechter gestellt bin als jeder "Basisanleger".
Bis nicht mehr nur von Innovationen und Transparenz gesprochen wird, sondern das auch tatsächlich gelebt wird.
Die bisherige Erfahung lehrt doch eher, dass selbst Führungskräfte bei Zencap* nicht wissen, wie Basisfunktionen (Tilgungspläne!) funktionieren oder die eigene Gebührenstruktur aufgestellt ist.

Heinz Elmann · Anmeldedatum: 10.09.2009 Beiträge: 45

Cai Shens Erfahrungen und Ansichten zum Zencap-Premiumkonto decken sich zu 100% mit meinen. Ich hatte an diesem Wochenende Zeit, mich mit den neuen Projekten vertraut zu machen und zu investieren. Dies ist aber leider nicht möglich, da meine Überweisung an die Wirecard Bank zwecks Auffüllung des Investorenkontos immer noch nicht unter Premium-Account sichtbar ist. Ins Minus möchte ich auf dem Premiumkonto nicht kommen.
Bei Lendico* ist es durch das verfügbare Limit besser gelöst: Bei Unterdeckung des Premium-Konto wird vom Referenzkonto abgebucht.
Heinz Elmann

Cai Shen · Anmeldedatum: 23.11.2014 Beiträge: 242 Wohnort: Berlin

Heinz Elmann · Anmeldedatum: 10.09.2009 Beiträge: 45

Cai Shen · Anmeldedatum: 23.11.2014 Beiträge: 242 Wohnort: Berlin

Ein weiterer Werktag ist verstrichen, das nächste Projekt bedarf der Finanzierung bis 17 Uhr, nur die WireCard Bank gibt meine Überweisung nicht frei.
Oder Zencap* hat einen Anzeigefehler im Premiumkonto.
Oder ich bin der bedauerliche Einzelfall.
In keinem Fall ist damit die geforderte Überweisung innerhalb 2 Tagen zu schaffen.

So schafft man Vertrauen Sad