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Zahlungsverzögerungen / -ausfälle  
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Alsterinvestor



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BeitragVerfasst am: 17.07.2015, 22:19    Titel: Re: Zahlungsverzögerungen / -ausfälle (Zencap) Antworten mit Zitat

Kohlenkeller hat Folgendes geschrieben:
Warum erfährt das nicht jeder Investor automatisch?
Die letzte Info war vom 10.7.
Zitat:
Der Kreditnehmer verhandelt mit einem strategischen Investor (Bestätigung liegt Zencap* vor) und beabsichtigt, so bald wie möglich den offenen Forderungen nachzukommen.
, was zunächst alles und nichts bedeutet.

Ich hatte mehr oder minder offiziell und öffentlich nachgefragt. Quasi als letzte Möglichkeit Antwort zu erhalten. Das ist natürlich Worst Case, aber ob Wartezeiten von > 1 Monat auf E-Mail-Anfragen und der selektiven Antworten/Ignoranz von Jakob Carstens hier im Forum vielleicht jedoch durchaus nachvollziehbar. Ich finde es mehr als unglücklich, ja sogar schädlich, dass die Kommunikation über ein Forum wie dieses, resp. Social Media, regelrecht erzwungen werden muss.

Es ist m. E. überaus schade, dass relevante Informationen nicht via E-Mail an die Investoren kommuniziert werden. Technisch sollte das, nach meinem Dafürhalten (unterstellen Sie mir hier bitte eine gewisse Basiskompetenz) ohne größeren Aufwand möglich sein. Ausgelagerte Kommunikation, wie hier im externen Forum ist - vermutlich auch aus SEO-Sicht - ganz, ganz doof.

Seinen Sie mir nicht böse Herr Carstens, aber entweder beantworten Sie hier alle Fragen oder Sie lassen es schlicht sein. Ich habe gestern mit Ihrer Kollegin Frau ... telefoniert und sie schien mir in Sachen Kommunikation deutlich fähiger als Sie. Jeder Mensch hat andere Talente - und sehr wahrscheinlich ist das Kommunikations-Talent von Frau ... ausgeprägter als das Ihrige. Wink
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Heidelberger



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Beiträge: 230

BeitragVerfasst am: 18.07.2015, 13:44    Titel: Re: Zahlungsverzögerungen / -ausfälle (Zencap) Antworten mit Zitat

Alsterinvestor hat Folgendes geschrieben:
Kohlenkeller hat Folgendes geschrieben:
Warum erfährt das nicht jeder Investor automatisch?
Die letzte Info war vom 10.7.
Zitat:
Der Kreditnehmer verhandelt mit einem strategischen Investor (Bestätigung liegt Zencap* vor) und beabsichtigt, so bald wie möglich den offenen Forderungen nachzukommen.
, was zunächst alles und nichts bedeutet.

Ich hatte mehr oder minder offiziell und öffentlich nachgefragt. Quasi als letzte Möglichkeit Antwort zu erhalten. Das ist natürlich Worst Case, aber ob Wartezeiten von > 1 Monat auf E-Mail-Anfragen und der selektiven Antworten/Ignoranz von Jakob Carstens hier im Forum vielleicht jedoch durchaus nachvollziehbar. Ich finde es mehr als unglücklich, ja sogar schädlich, dass die Kommunikation über ein Forum wie dieses, resp. Social Media, regelrecht erzwungen werden muss.

Es ist m. E. überaus schade, dass relevante Informationen nicht via E-Mail an die Investoren kommuniziert werden. Technisch sollte das, nach meinem Dafürhalten (unterstellen Sie mir hier bitte eine gewisse Basiskompetenz) ohne größeren Aufwand möglich sein. Ausgelagerte Kommunikation, wie hier im externen Forum ist - vermutlich auch aus SEO-Sicht - ganz, ganz doof.

Seinen Sie mir nicht böse Herr Carstens, aber entweder beantworten Sie hier alle Fragen oder Sie lassen es schlicht sein. Ich habe gestern mit Ihrer Kollegin Frau ... telefoniert und sie schien mir in Sachen Kommunikation deutlich fähiger als Sie. Jeder Mensch hat andere Talente - und sehr wahrscheinlich ist das Kommunikations-Talent von Frau ... ausgeprägter als das Ihrige. Wink


Sie wissen schon, dass eine selektive Beantwortung von Fragen mit einen freundlich-neutralen Tonfall zum Training einer Hauptberuflichen Kontaktperson gehört.
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Alsterinvestor



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Beiträge: 52

BeitragVerfasst am: 19.07.2015, 11:28    Titel: Re: Zahlungsverzögerungen / -ausfälle (Zencap) Antworten mit Zitat

Heidelberger hat Folgendes geschrieben:


Sie wissen schon, dass eine selektive Beantwortung von Fragen mit einen freundlich-neutralen Tonfall zum Training einer Hauptberuflichen Kontaktperson gehört.


Vermutlich weiß ich sogar viel mehr über Kommunikation als Sie ahnen. Laughing Darauf basiert auch meine Kritik, denn ich finde das Zencap-Businessmodell richtig gut, so dass mir derlei unprofessionelles und schädigendes Kommunikationsgebaren schlicht ziemlich sauer aufstößt.
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Werbeunterbrechung / Werbung






BeitragVerfasst am: 19.07.2015, 11:28    Titel: Antworten mit Zitat

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Oktaeder
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BeitragVerfasst am: 19.07.2015, 11:49    Titel: Re: Zahlungsverzögerungen / -ausfälle (Zencap) Antworten mit Zitat

Das geht mir ähnlich wobei ich die KRITIK noch deutlich weiter fassen würde. Das Dashboard, im Vergleich zu anderen Plattformen sowieso in der Funktion ziemlich spärlich eingerichtet und überhaupt erst nach und nach entstehend, strotzt vor Fehler. Die weder entdeckt noch wenn gemeldet angegangen werden.
Das ganze wirkt völlig unprofessionell und nicht wie ein Unternehmen einer Gruppe, für die man an der Börse Milliarden einsammelt.
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Jakob Carstens
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BeitragVerfasst am: 20.07.2015, 10:10    Titel: Re: Zahlungsverzögerungen / -ausfälle (Zencap) Antworten mit Zitat

Alsterinvestor hat Folgendes geschrieben:
Seinen Sie mir nicht böse Herr Carstens, aber entweder beantworten Sie hier alle Fragen oder Sie lassen es schlicht sein. Ich habe gestern mit Ihrer Kollegin Frau ... telefoniert und sie schien mir in Sachen Kommunikation deutlich fähiger als Sie. Jeder Mensch hat andere Talente - und sehr wahrscheinlich ist das Kommunikations-Talent von Frau ... ausgeprägter als das Ihrige. Wink


Danke, das Feedback gebe ich doch gern an meine Kollegin weiter. So sehr ich den Austausch mit Ihnen schätze, bin bei Zencap* doch leider noch für ein paar andere Dinge verantwortlich. Deswegen komme ich nicht immer so oft zum Beantworten, wie es erforderlich wäre. Natürlich setze ich mich dafür ein, dass Ihre Wünsche, die ich hier aufnehme, bei uns im Unternehmen Gehör finden - und einige Dinge konnten wir ja bereits umsetzen, viele weitere werden folgen.

Wichtig ist jedoch, dass Sie unser Kundenservice unter investor@zencap.de und 0800 - 724 08 14 (Mo-Fr/ 9 bis 18 Uhr) die beste Möglichkeit ist, mit uns in Kontakt zu treten und insb. individuelle oder spezifische Fragen zu klären.

Wie Sie richtig von meiner Kollegin erfahren haben, wollen wir die Kreditdetails auch in der Rückzahlphase darstellen. Wir können dafür noch kein Datum versprechen, aber wir finden es wichtig und sind absolut Ihrer Meinung, dass dies im Interesse der Anleger ist.

Herzliche Grüße
Jakob Carstens
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Oktaeder
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BeitragVerfasst am: 20.07.2015, 12:09    Titel: Re: Zahlungsverzögerungen / -ausfälle (Zencap) Antworten mit Zitat

Jakob Carstens | Zencap hat Folgendes geschrieben:

Wichtig ist jedoch, dass Sie unser Kundenservice unter investor@zencap.de und 0800 - 724 08 14 (Mo-Fr/ 9 bis 18 Uhr) die beste Möglichkeit ist, mit uns in Kontakt zu treten und insb. individuelle oder spezifische Fragen zu klären.



Sehr witzig. Die Fragen werden dort anscheinend gleich nach dev0 weitergeleitet - nach 10 Tagen jedenfalls immer noch keine Antwort betreffs Freundschaftswerbung.
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kmaeske



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BeitragVerfasst am: 20.07.2015, 13:04    Titel: Re: Zahlungsverzögerungen / -ausfälle (Zencap) Antworten mit Zitat

Oktaeder hat Folgendes geschrieben:


Sehr witzig. Die Fragen werden dort anscheinend gleich nach dev0 weitergeleitet - nach 10 Tagen jedenfalls immer noch keine Antwort betreffs Freundschaftswerbung.


ich hau mich weg! sieh mal in den "freundewerben" thread. da war meine auszahlung für die letzte woche fix zugesagt! bis zum 31.05. lief das projekt freundschaftswerbung. nun haben wir den 20.07. (50 tage! für einen (un-) zufriedenen investor!)!
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Oktaeder
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BeitragVerfasst am: 20.07.2015, 13:18    Titel: Re: Zahlungsverzögerungen / -ausfälle (Zencap) Antworten mit Zitat

Und als Werbender steht man ganz schön blöd da, was man da eigentlich empfohlen hat. Danke auch.
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martino



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BeitragVerfasst am: 20.07.2015, 17:31    Titel: Re: Zahlungsverzögerungen / -ausfälle (Zencap) Antworten mit Zitat

Leute kommt mal wieder auf den Boden zurück. Zencap* macht das bestimmt nicht mit Absicht um uns zu ärgern. Wir alle wissen das es ein junges Unternehmen ist und Fehler macht, also warum wundern sich hier einige?!

Das einzige ist Ruhe bewahren und konstruktive Kritik zutage bringen damit es sich zu unseren Gunsten ändert!

Dieses rumgeheule kann ich nicht mehr lesen. Jeder muss sich am Hürden stellen und ab und zu läuft es eben mal nicht wie geplant. Da darf man den Kopf auch nicht gleich in den Sand stecken.

Ich werde es weiter beobachten, weil ich die Idee gut finde und auf lange Sicht mir mehr erhoffe.

Und natürlich bleiben evtl. mal Mails unbeantwortet, das passiert überall mal. Ich schätze Zencap* hat vllt. rund 5000 oder mehr Investoren. Wenn allein jeder 10 seine Probleme meldet so ist es schwierig für eine Person oder zwei dieses zeitnah zu beantworten.

Deswegen mein Vorschlag um das vllt etwas zu beschleunigen. Wir sammeln 1 oder 2 Wochen all unsere Probleme und Sorgen und verfassen einen Beitrag. Ist einfach übersichtlicher und die Chance das er gelesen wird ist auch höher, da er nicht unter 100 Kommentaren verschwindet!

nur eine Idee!
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Heidelberger



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BeitragVerfasst am: 20.07.2015, 21:49    Titel: Re: Zahlungsverzögerungen / -ausfälle (Zencap) Antworten mit Zitat

martino hat Folgendes geschrieben:
Leute kommt mal wieder auf den Boden zurück. Zencap* macht das bestimmt nicht mit Absicht um uns zu ärgern. Wir alle wissen das es ein junges Unternehmen ist und Fehler macht, also warum wundern sich hier einige?!

Weil hinter diesem 'jungen Unternehmen' Rocket Internet steht, welches eigentlich genügend Erfahrung darin hat Startups hochzuziehen.

Weil man selbst bei einen 'jungen Unternehmen' ein gewisses Maß an Professionalität zu erwarten ist.

Weil das Brechen von zugesagten Fixpunkten, wie Auszahlungstermine, nicht sehr vertrauenserweckend ist.

Weil es generell vertrauensschädigend ist, wenn Auszahlungen, wie hier in der Freundschaftswerbung, verzögert werden.


Zitat:

Dieses rumgeheule kann ich nicht mehr lesen. Jeder muss sich am Hürden stellen und ab und zu läuft es eben mal nicht wie geplant. Da darf man den Kopf auch nicht gleich in den Sand stecken.

Nettes Sprüchen, aber zum einem sind einige dieser Hürden, die sich hier aufgetan haben eher tiefster Basis für solcher Art der Operationen, siehe falsche Anzeigen im Dashboard. Und es sind nicht meine Hürden, sondern die von Zencap.


Zitat:

Und natürlich bleiben evtl. mal Mails unbeantwortet, das passiert überall mal. Ich schätze Zencap* hat vllt. rund 5000 oder mehr Investoren. Wenn allein jeder 10 seine Probleme meldet so ist es schwierig für eine Person oder zwei dieses zeitnah zu beantworten.

Das passiert halt mal ist keine Begründung oder Entschuldigung. Das darf nicht passieren. Jedes halbwegs professionielle Ticketingsystem schlägt Alarm, wenn eine Kundenemail zu lange Unbeantwortet bleibt, ausser natürlich man setzt es im System gleich auf erledigt.
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martino



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BeitragVerfasst am: 21.07.2015, 10:01    Titel: Re: Zahlungsverzögerungen / -ausfälle (Zencap) Antworten mit Zitat

@Heidelberger

Klar wir alle wissen das es aus der Rocket Schmiede kommt, deswegen verstehe ich es eben nicht warum viele sich ärgern. Es ist doch von vornherein klar was das für Probleme mit sich bringt.
Und nur weil Rocket Geld hat heißt es nicht automatisch, dass bei Zencap* alles wunderbar laufen muss.

Ich denke sie stecken in jedes StartUp nur so wenig Geld wie möglich und so viel wie nötig.

Falls es schiefgeht hat man wenig Verluste und falls es läuft hat man am Ende mehr Gewinne.


Zuletzt bearbeitet von martino am 21.07.2015, 15:59, insgesamt einmal bearbeitet
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kmaeske



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BeitragVerfasst am: 21.07.2015, 11:23    Titel: Re: Zahlungsverzögerungen / -ausfälle (Zencap) Antworten mit Zitat

martino hat Folgendes geschrieben:
Aber weinen hilft nicht viel, besser: Probleme sammeln, komprimieren und an Zencap* weiterreichen! Weil an sich sind wir Beta-Tester!


Dann können wir uns ja auf 450 € Basis anstellen lassen Laughing
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Oktaeder
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BeitragVerfasst am: 21.07.2015, 12:28    Titel: Re: Zahlungsverzögerungen / -ausfälle (Zencap) Antworten mit Zitat

So ein Schwachsinn. zencap* will mit meinem Geld Geld verdienen. Da müssen sie schon mal in die Puschen kommen.
Wer Kundenanfragen ignoriert ist draußen, so einfach ist das.
Und ich mache bestimmt nicht die Arbeit für ein Multi-Millionen-Euro-Unternehmen und teste die Webseite durch. Ich brauche da nur Sekunden um Fehler zu finden... die auch nach Wochen noch da sind.
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martino



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BeitragVerfasst am: 21.07.2015, 16:07    Titel: Re: Zahlungsverzögerungen / -ausfälle (Zencap) Antworten mit Zitat

schon klar, ich begrüße das auch nicht, würde es auch besser finden wenn alles läuft, es keine verspäteten Auszahlungen geben würde. Das Dashboard die Zahlen anzeigt die ich erwarte.

Aber zurück zum Thema
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dldldl123



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BeitragVerfasst am: 22.07.2015, 06:28    Titel: Re: Zahlungsverzögerungen / -ausfälle (Zencap) Antworten mit Zitat

1) Automatisierung für das Verlagswesen, Kredit-Nr. #477105951, Rating C, bis 30 Tage Verzug
2) Wareneinkauf & Finanzierung der Neuausrichtung, #763294226, Rating B, bis 30 Tage Verzug
3) Arbeitshandschuh für die Fussball Bundesliga, #104713313, Rating C, mehr als 30 Tage Verzug
4) Auftragsfinanzierung - Traditionsunternehmen, 7,75% Rating C, bis 30 Tage Verzug
5) Spicy Fruit - Ihr Händler für Obst, Gemüse und Kräuter, 10,26% Rating C, bis 30 Tage Verzug
6) Accessories/Textil Zukunft, #625827481, Rating C, 30+
7) Wachstumsfinanzierung für innovatives Softwareprojekt, #504576514, Rating B, bis 30 Tage
8.) Brennstoffalternativen, #35764648, Rating C, 10,40%, bis 30 Tage Verzug
9) Das "energyhouse" Marktkonzept, #256530356, Rating C-, 11,47 %, zwei Raten offen
10) Investitionskapital zum Immobilienkauf, #25429248, Rating A, 5,22%, drei Raten offen (und Nullkommanull Info bisher)
11) Wir bringen Licht ins Dunkel - Materialvorfinanzierung für Altersheim, #453798861, Rating B, 7,19 %, eine Rate offen
12) Aufbau neuer Kundenprojekte, #349576233, Rating C; 2 Tage Verzug
13) Aufstockung der Echtsilber Gebrauchsartikel, #219409719, Rating B, 6,50%, bis 30 Tage Verzug
14) Ausbau des Betreuungsbereichs, #506244718, Rating B, 7,19%, bis 30 Tage Verzug
15) Kochen auf großer Flamme 4,44% Rating A+ 12 Monate 2 Tage verspätet
16) Eigene Finanzierung nach Ausgründung, #938024547, 6,26% Rating B, 3 Tage verspätet.

So endlich kommt Bewegung bei "6) Accessories/Textil Zukunft, #625827481, Rating C, 30+" rein. Gestern eine Zahlung für Mai erhalten. Im Dashboard steht nun ein neuer Zahlungsplan. Mail dazu habe ich nicht bekommen. Nach mehr als 3 Monaten warten wurde nun im Dashborad die Auszahlung für April glattgezogen, die nur anteilig erfolgt.

Jetzt steht noch Juni aus und eigentlich ist der Juli ja auch gleich schon wieder fällig. Mal abwarten...

Edit: Nachtrag - Soeben ist auf meinen Konto ein Betrag eingegangen, der wie die Juni-Zahlung aussieht.
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