Support

Mücke · Gast

Bis vor wenigen Monaten schrieb man an den Support, bekam eine Bestätigungsmail und spätestens nach 1 Tag eine qualifizierte Antwort.

Heute:
Anfrage an den Support..... Bestätigungsmail und nach frühestens einem Tag eine nichtssagende Antwort in einem Englisch, welches offenbar nur irgendwo in der Taiga erlernt wird.

Oder:
Anfrage an investor@bondora.com. Weder Bestätigungsmail noch Antwort.

Bezeichnend finde ich ja auch, dass die früher üblichen permanenten Umfragen zur Qualität des Supports komplett eingestellt wurden. Ich rate gar nicht erst, warum.

raschnyr · Anmeldedatum: 19.05.2013 Beiträge: 232

Hallo Mücke,

ich habe kürzlich einen Aufruf zu einer Bewertung bekommen und erhalten auch immer gut und rasch Antwort auf meine Fragen. Kann mich hier nicht beklagen.

Dein Theard ist irgendwie etwas nichtssagend.

hugh · Anmeldedatum: 12.12.2013 Beiträge: 1335

Vagabund · Anmeldedatum: 25.01.2011 Beiträge: 4088 Wohnort: Berlin

Betrifft das nur den Support?

Bondora will be closed for holidays

Dear Client,

We would like to inform you that we will be closed for holidays between June 23 and 24.
Starting from June 25 we are operating within our regular office hours (Mo-Fr 09.00-17.30).
_________________
Gruß aus Berlin

Oktaeder · Verfasst am: 30.06.2014, 18:52 Titel: Re: Support (Bondora)

Ich bin ja von Auxmoney* einiges gewöhnt.
Aber bondora* schein die Mails gar nicht zu lesen, sondern nach der 1. Zeile einen Textbaustein zuzuordnen und ab geht die Antwort.
Kein Support.
Peinlich.
_________________
Mein Blog rund um p2p Kredite
Bondora/XIRR ca. 12%/ Investiere per API.
Stand 9/2023

Weitere Anlagen bei Swaper*,peerberry,afranga,lendermarket und estateguru

Mücke · Gast

So isses!

Habe ich heute auch erlebt. Ich habe etwas gefragt und eine Schubladenantwort bekommen, die absolut nichts mit meiner Frage zu tun hatte, und hier im Forum.......anni87 betreffend..........schon mehrfach abgebildet wurde.

Und übrigens: Bevor mir wieder jemand den gutgemeinten Rat gibt, mich an investor@bondora.com zu wenden............... genau daher kam die Schubladenantwort.

Haimi · Anmeldedatum: 05.07.2013 Beiträge: 251

Mücke · Gast

Das war nicht das Problem, sondern, daß DTI und verfügbares Einkommen nicht stimmen.

Als Antwort bekam ich, das sei A1000, darum hätte mein Profil geboten. Aber mein Profil hat gar nicht geboten.

Wie Oktaeder ganz richtig sagte.......... die lesen den Anfang der ersten Zeile und grapschen wahllos in die Antwortschublade.

Veannon · Anmeldedatum: 10.06.2014 Beiträge: 28

Und diese C1000 anni87 ist bis jetzt nicht korrigiert.

Jetzt ist die Frage - bringt das ganze Gejammere über den Support was oder sollte man die (bei manchen) letzten Kröten bzw. die (bei anderen) zig Riesen von Bondora* lieber abziehen und anders anlegen. Getreu dem Motto bei Dingen, die man nicht ändern kann, die Einstellung eben jenen gegenüber zu ändern.

Mieser Support, schlechte Bedienbarkeit, schlechter werdende Zinsen, keine Reinvest-Möglichkeiten, ein langsam arbeitender Gerichtsvollzieher, etc. pp.

Das ganze lamentieren bringt nichts. Lernt damit zu leben oder geht...

Die Ganze trifft auch auf mich zu - ich habe aber bislang nur 250 Euro da liegen und das wird vorerst auch so bleiben - ursprünglich waren mal 1000 geplant, aber jetzt genügt mir das Risiko mit dem jetzt einbezahlten Geld.

nobodyofconsequence · P2P Legende Anmeldedatum: 02.09.2007 Beiträge: 5231

Veannon · Anmeldedatum: 10.06.2014 Beiträge: 28

VR-Bank
Sparkasse
Commerzbank

...

Niemand hat gesagt, dass es bessere Alternativen gibt. Aber erst Recht aufgrund dieser Erkenntnis, sollte doch allmählich das lamentieren hier mal aufhören. Nehmt es so wie es ist oder lasst es. Hier im "IT", "Zahlungsmoral" und "Bondora+" Thread zu jammern bringt euch auch nicht weiter.

nobodyofconsequence · P2P Legende Anmeldedatum: 02.09.2007 Beiträge: 5231

Mücke · Gast

Neueste Auskunft vom Support zur berühmten anni87 und der Klärung des konfusen Zahlenwerkes und Ratings:

Hopefully during the next week.

Mit einem Bleistift schaffe ich das in 30 Sekunden! Laughing

Mücke · Gast

Und gleich die nächste mail vom Support bezüglich site update:

There were some updates in process, but the site should be available now again.

Tja.....nur geht bei mir seit gestern abend so gut wie nichts. Das Konto kann ich einsehen, aber sobald ich auf Investieren klicke, erscheint das berühmte Lehekülg, und wenn ich den Kontoauszug anklicke, werde ich postwendend ausgeloggt. Twisted Evil

MrPoot · Anmeldedatum: 12.08.2009 Beiträge: 1169

Bei mir hilft es in solchen Situationen tatsächlich oft, die Seite unter Umgehung des Caches neu zu laden; im FF beispielsweise mit Shift+F5.