Neues Buchungssystem und stornierte Kredite

max · Anmeldedatum: 18.05.2010 Beiträge: 202

Ich muss jetzt auch mal vor Auxmoney* warnen.
Das neue Buchungssystem scheint Auxmoney* und Ihre Mitarbeiter zu überfordern.
Ich hatte unter einer Refferenznummer zwei Kredite (beide mit dem gleichen Betrag geboten), einer wurde relativ schnell storniert und ich hatte noch kein Geld überwiesen. Ich hab bei Creditconnect nachgefragt, ob ich jetzt für die Refferenznummer den vollen Betrag überweisen soll, oder eben nur für ein Kredit. Die Antwort war, stornierte Kredite müssen nicht überwiesen werden.

Gut, ich hab also die hälfte des Betrags überwiesen. Bei Auxmoney* kam das Geld an, aber sie haben gleich geschrieben das Geld fehlt ... da hab ich mich innerlich schon extrem gefreut. Ich hab versucht per Email kontakt mit den Mitarbeitern aufzunehmen und hab Emails von Creditconnect mitgeschickt. Wie bei Auxmoney* üblich, kam für Fragen für die es keine vordefinierten Mails gibt keine Antwort.

Heute wurde mir der Betrag für den stornierten Kredit zurücküberwiesen. Anstatt sich also die Buchung mal genauer anzusehen haben sie wohl ne Mischung aus dem Alten und dem Neuen System laufen. Jetzt werden sie wohl per Kreditkarte einziehen und ich bleib auf den Extrakosten nur wegen deren Unfähigkeit sitzen.

Also als Rat: wenn ein Kredit storniert wird, erstmal die volle Summe überweisen, damit deren System nicht abstürzt und sie keine weiteren WM spiele verpassen...

max · Anmeldedatum: 18.05.2010 Beiträge: 202

Noch eine Anmerkung.
Als ich vor nem Jahr mal ein storniertes Kreditprojekt hatte, wurde nachgefragt, ob sie das Geld zurücküberweisen, oder das Geld für einen anderen Kredit verwenden sollen.

heidi · Anmeldedatum: 10.05.2010 Beiträge: 90

Ein ähnliches Problem hatte ich auch. Ruf doch da einfach mal, für KN gibt es doch eine Ortsrufnummer. Dann regeln die das gleich und du kannst den Betrag nochmal überweisen.

max · Anmeldedatum: 18.05.2010 Beiträge: 202

ich bin meist nach 18 uhr zuhause. deswegen würde sich die kommunikation über email anbieten. aber das scheint bei Auxmoney* oder creditconnect nicht zu klappen.