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Hilfe beim KYC-Fragebogen  

 
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Geronimo



Anmeldedatum: 07.12.2020
Beiträge: 6

BeitragVerfasst am: 07.12.2020, 18:16    Titel: Hilfe beim KYC-Fragebogen Antworten mit Zitat

Hey,

bin neu bei Bondora* und habe Probleme bei der Registrierung. Der Support konnte mir bis dato auch nicht helfen.

Was gehört denn bei der Verifikation beim KYC-Fragebogen bei "Persönliche ID" rein? Hab schon alles erdenkliche versucht (Ausweis, Steuer-ID, etc.)

Es wird dann immer angezeigt "This field is required" ohne, dass angezeigt wird, was nicht passt. Die Daten (Name, Gebdatum, etc.) wurden automatisch vom Ausweis übernommen und können nicht geändert werden...

Hab auch schon Geld eingezahlt, würde ich gerne nicht verlieren...

Danke euch!
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Doso



Anmeldedatum: 27.10.2017
Beiträge: 2011

BeitragVerfasst am: 07.12.2020, 19:13    Titel: Re: Hilfe beim KYC-Fragebogen (Bondora) Antworten mit Zitat

Ich habe glaube ich die Nummer vom Ausweis eingetragen. Ich erinnere mich auch daran das ich diese Meldung auch hatte, aber ich weiß nicht mehr wie es gelöst hatte. War glaube ich ein "falscher Fehler" - also irgendwas anderes.
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Geronimo



Anmeldedatum: 07.12.2020
Beiträge: 6

BeitragVerfasst am: 07.12.2020, 19:32    Titel: Re: Hilfe beim KYC-Fragebogen (Bondora) Antworten mit Zitat

Danke für deine Antwort. Weißt du noch, was du dann gemacht hast? Ging das einfach nach ein paar Tagen?

Ich kann halt nichts anderes ändern als die Persönliche ID und eine zweite Telefonnummer, wobei ich nur eine Nummer habe... Alles andere kann ich nicht ändern, da vom Ausweis übernommen
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BeitragVerfasst am: 07.12.2020, 19:32    Titel: Antworten mit Zitat

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KnightOfCydonia



Anmeldedatum: 04.07.2020
Beiträge: 79
Wohnort: DE

BeitragVerfasst am: 07.12.2020, 19:52    Titel: Re: Hilfe beim KYC-Fragebogen (Bondora) Antworten mit Zitat

Bei mir ist es die Personalausweisnummer ohne Prüfziffer, vielleicht möchten Sie von dir zusätzlich auch die Prüfziffer haben (s. https://de.m.wikipedia.org/wiki/Ausweisnummer).
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Claus Lehmann
Site Admin


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Beiträge: 15528

BeitragVerfasst am: 07.12.2020, 20:23    Titel: Re: Hilfe beim KYC-Fragebogen (Bondora) Antworten mit Zitat

Wenn ich mich richtig erinnere, habe ich da die Personalausweisnummer eingegeben.
Bleib halt dran, der Support soll das eskalieren (an die Technik), wenn sie das nicht selbst lösen/beantworten können.
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Geronimo



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Beiträge: 6

BeitragVerfasst am: 07.12.2020, 20:32    Titel: Re: Hilfe beim KYC-Fragebogen (Bondora) Antworten mit Zitat

Mit welchem Browser habt ihr den Fragebogen beantwortet? Bei mir wird der nicht richtig angezeigt, wie ich gerade festgestellt habe. Ich muss mittels TAB-Taste klicken, um weitere Felder zu sehen. Erscheint allerdings immer noch, dass ein Feld ausgefüllt werden muss...
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KnightOfCydonia



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Beiträge: 79
Wohnort: DE

BeitragVerfasst am: 07.12.2020, 20:37    Titel: Re: Hilfe beim KYC-Fragebogen (Bondora) Antworten mit Zitat

Google Chrome
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Geronimo



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Beiträge: 6

BeitragVerfasst am: 07.12.2020, 20:40    Titel: Re: Hilfe beim KYC-Fragebogen (Bondora) Antworten mit Zitat

Den verwende ich auch Sad Echt zum verzweifeln
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Claus Lehmann
Site Admin


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Beiträge: 15528

BeitragVerfasst am: 07.12.2020, 20:59    Titel: Re: Hilfe beim KYC-Fragebogen (Bondora) Antworten mit Zitat

Wenn Du glaubst, dass es daran liegt nimm doch einfach probeweise einen anderen
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Geronimo



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Beiträge: 6

BeitragVerfasst am: 07.12.2020, 21:05    Titel: Re: Hilfe beim KYC-Fragebogen (Bondora) Antworten mit Zitat

Habe ich soeben, naja ich kann mittlerweile über Umwege den gsnzen Fragebogen ausfüllen. Wenn ich dann aber auf "Bestätigen" klicke, wirft es mich wieder komplett zur ersten Seite ohne, dass irgendetwas ausgefüllt ist...
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Geronimo



Anmeldedatum: 07.12.2020
Beiträge: 6

BeitragVerfasst am: 07.12.2020, 21:10    Titel: Re: Hilfe beim KYC-Fragebogen (Bondora) Antworten mit Zitat

Außerdem erhalte ich immer "Mail delivery failed: returning message to sender" wenn ich denen bei Bondora* eine Mail schreiben will... Geht anscheinend nicht durch, echt kein guter Einstieg auf deren Plattform Very Happy
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TheManiac



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Beiträge: 805

BeitragVerfasst am: 08.12.2020, 07:35    Titel: Re: Hilfe beim KYC-Fragebogen (Bondora) Antworten mit Zitat

Hm, komisch, hatte da keine Probleme.

Probier es mal im Inkognito-Modus und / oder einen harten Refresh.
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