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DerTom
Anmeldedatum: 25.02.2010
Beiträge: 20
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 Verfasst am: 15.04.2010, 15:12 Titel: Erfahrung mit auxmoney Callcenter |
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Hallo zusammen!
Ich würde mich gerne einmal mit euch Austauschen.
Hat sich schon einer von euch einmal die Mühe gemacht und mal bei Auxmoney* angerufen? Egal was man fragt, es gibt keine konkrete Aussage…
Ich dachte immer die Hotline der Telekom sei eine Zumutung, aber wie sich die Ansprechpartner von Auxmoney* verhalten, geht gar nicht.
Unfreundlich, inkompetent und zickig!
So kann man sich seine Kunden/Anleger auch vergraulen...
Grüße Tom
Tom |
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wastelcat
Anmeldedatum: 24.03.2010
Beiträge: 58
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| Verfasst am: 15.04.2010, 17:57 Titel: |
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Hallo Tom,
also da hatte ich (glücklichweise) ganz andere Erlebnisse,
mein Gresprächspartner war höflich und kompetent, hat wie zugesagt kurzfristig zurückgerufen und mir sogar den wesentlichen Inhalt unseres Gesprächs nachträglich noch via Mail der Ordnung halber bestätigt.
Gruß
Wastelcat
_________________
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Almenschorsch
Anmeldedatum: 15.06.2009
Beiträge: 577
Wohnort: Töging am Inn
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| Verfasst am: 15.04.2010, 19:39 Titel: |
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Also über den Telefonkontakt kann ich mich jetzt nicht beschweren die warn eigentlich immer recht nett und haben auch mal zurückgerufen wenn sie erst - wie meistens üblich - erstmal bei der SWK nachfragen mußten 
Obwohl einmal hatt ich auch ne rechte Zicke dran, die war aber dann bald nicht mehr zickig  |
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scrooge
Anmeldedatum: 15.05.2009
Beiträge: 2263
Wohnort: Hamburg
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| Verfasst am: 15.04.2010, 19:42 Titel: Re: Erfahrung mit auxmoney Callcenter |
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| DerTom hat Folgendes geschrieben: | | Unfreundlich, inkompetent und zickig! |
weisst du noch mit wem du gesprochen hast? |
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Gunnar1978
Anmeldedatum: 13.03.2010
Beiträge: 168
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| Verfasst am: 15.04.2010, 19:56 Titel: Re: Erfahrung mit auxmoney Callcenter |
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| DerTom hat Folgendes geschrieben: | Hallo zusammen!
Ich würde mich gerne einmal mit euch Austauschen.
Hat sich schon einer von euch einmal die Mühe gemacht und mal bei Auxmoney* angerufen? Egal was man fragt, es gibt keine konkrete Aussage…
Ich dachte immer die Hotline der Telekom sei eine Zumutung, aber wie sich die Ansprechpartner von Auxmoney* verhalten, geht gar nicht.
Unfreundlich, inkompetent und zickig!
So kann man sich seine Kunden/Anleger auch vergraulen...
Grüße Tom
Tom |
Da habe bei beiden Unternehmen andere Erfahrungen gemacht. Bei AM ist das kein Call-Center, sondern Du rufst dort an und entweder die entsprechende Person ist eben gerade greifbar oder eben nicht. Wie groß meinst Du, dass AM ist? Ich selbst kann mich überhaupt nicht beschweren. Ich bekam, Namen, Durchwahl sowie die ungefähre Uhrzeit, wann ich meinen Ansprechpartner wieder erreichen kann mitgeteilt. Was dann sogar stimmte, aber nicht relevant ist, denn die sollen dort echt nicht am Schreibtisch sitzen und auf Anrufe warten.
Und mal eine Telekom-Erfahrung. Nachts um 01:30 geht mein Internet nicht mehr. Ich rufe bei der Störungsstelle an, wo eine freundliche Dame nach sehr kurzer Wartezeit (es ist ein freecall) ran ging und mir sagte, dass es Wartungsarbeiten seien und nichts mit meinem Router. Zuviel des Guten war es als am nächsten Morgen um kurz vor acht ein Telekom-Techniker (ja, wieder ein echter Mensch) anrief, um mir mitzuteilen, dass die Störung behoben sei und welches Teil sie da repariert haben (...mir eigentlich egal, ich fands toll, dass sie Nachts warten, wenn wenig Menschen online sind, soviel Hintergrund brauchte es echt nicht). Aber es war Samstag und eigentlich hatte ich noch nicht vor gehabt aufzustehen, naja... insgesamt aber bin ich mit fast jedem Anruf dort zufrieden gewesen. |
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festuca
Anmeldedatum: 18.11.2009
Beiträge: 226
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| Verfasst am: 16.04.2010, 08:48 Titel: |
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@Almenschorsch
Obwohl einmal hatt ich auch ne rechte Zicke dran, die war aber dann bald nicht mehr zickig
Jetzt interessieren uns die Details |
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Almenschorsch
Anmeldedatum: 15.06.2009
Beiträge: 577
Wohnort: Töging am Inn
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| Verfasst am: 16.04.2010, 10:58 Titel: |
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@festuca:
ganz einfach die war patzig am Telefon und dann wurde ich halt auch patzig. Die haben halt von der Kreditkarte gezogen obwohl ich überwiesen hab (jetzt nicht auf der Stelle am 1. Tag sondern erst nach ca. 4 Tagen aber wenn die nicht ordentlich buchen können ist das nicht mein Problem) und die meinte verlangen zu müsssen es anderweitig bei ihnen zu investieren und dann drohte ich ihr recht unfreundlich mit einem Chargeback das hat die nicht so gern gehört xD
Aber das is jetzt locker n halbes Jahr her normal warn die immer nett am Telefon. |
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