Die Amazon Bank

Claus Lehmann · Site Admin Anmeldedatum: 31.08.2007 Beiträge: 17509

https://www.bain.com/insights/can-amazon-take-customer-loyalty-to-the-bank/
Wenn sie käme, wäre sie vor allem wegen des hohen Kundenvertrauens in die Marke Amazonattraktiv/erfolgreich?
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nobodyofconsequence · P2P Legende Anmeldedatum: 02.09.2007 Beiträge: 5207

Also IMHO ist Amazon vor allem deshalb erfolgreich, weil sie Kundenservice kapiert haben.

Sowas kann im Bankingbereich durchaus auch mal ganz erfrischend sein...

StefanAlbert · Anmeldedatum: 02.01.2017 Beiträge: 1322 Wohnort: Schleiz

Ja das stimmt mit dem Kundenservice. Ich hatte noch nicht einen Fall, bei dem es Schwierigkeiten gab.

Letztens eine Sendung zu meinen Eltern. Sollte dann über DPD kommen, keiner war zu Hause. Zettel mit dem Hinweis an der Haustür "Bitte Online Ablageort angeben". Da der DPD Mann (man könnte vermuten um die Primestandards nicht zu verletzten) die Sendung als ausgeliefert markiert hat, ging das nicht. Anruf bei der DPD Hotline, die noch massig Geld kostet, verstand das Problem nicht und verwies immer wieder auf die Onlinegeschichte. Ich hab mich dann von Amazon anrufen lassen und hab mein Problem geschildert. Alles kein Problem, die Mitarbeiterin von Amazon hat selbst bei DPD angerufen und das geklärt. Am nächsten Tag war das Paket da und ich hab noch einen Monat Prime extra bekommen.
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MeisterEdi · Anmeldedatum: 26.10.2018 Beiträge: 1

Ich glaube, dass wenn Amazon eine eigene Bank einführt, es zu heftig wäre. Der Service bei Amazon 1A. Und daher sind sie erfolgreich. Früher oder später wird Amazon alles alleine machen, denn dann haben sie die Kontrolle über den Service und die Qualität. Siehe jetzt den Lieferservice, zuerst DHL, jetzt machen sie schon viel selbst.

siwe7 · Anmeldedatum: 24.09.2018 Beiträge: 89

und, machen sie jetzt eine Bank oder nicht?